# Сайт не открывается из России, а из-за границы открывается

Сайт работает, но часть людей его не видит: из России соединение с ним не устанавливается, а из других стран он открывается как обычно. Владелец, который сам заходит через VPN или из-за границы, может долго этого не замечать — а клиенты в России видят бесконечную загрузку.

Эта страница на сайте: https://neodog.ru/problems/site-not-opening-from-russia

## Так это выглядит в отчёте

Строка из отчёта о сайте-примере ваш-сайт.ru. В отчёте о вашем сайте в ней будут ваши адреса и даты.

**Стоит посмотреть. Доступность из России: С нашего сервера в России сайт не открылся, а из-за границы открывается**

Сайт работает: через наш сервер за границей он открылся. Но с сервера в России соединение с ним установить не удалось. Так бывает, когда сайт или его хостинг не пускает посетителей из России, когда доступ ограничен на стороне российских провайдеров или когда закрыт вход с адресов дата-центров вроде нашего. Мы смотрим из одной точки и не знаем, как сайт открывается у ваших клиентов.

Что делать: Проверьте, как сайт открывается у клиентов в России: с домашнего и с мобильного интернета, без VPN. Если не открывается — спросите у хостинга, не ограничивает ли он доступ из России, и подумайте о переносе сайта на российский хостинг. Если открывается, делать ничего не нужно.

Для специалиста: С сервера в России: соединение не установлено; через сервер за границей: ответ 200

## Почему так бывает

- Хостинг или сервис, на котором стоит сайт, перестал обслуживать посетителей из России.
- Доступ к адресу сервера ограничен на стороне российских провайдеров — иногда из-за чужого сайта на том же адресе.
- На сайте или у хостинга включена защита, которая отсекает целые страны или адреса дата-центров.
- Сбой на пути между сетями: такое проходит само за несколько часов.

## Что делать

1. Откройте сайт из России без VPN: с домашнего интернета и с мобильного, у двух разных операторов. Попросите о том же знакомого в другом городе.
2. Если сайт открывается, у ваших клиентов всё в порядке: не открылся он только с нашего сервера, и делать ничего не нужно.
3. Если не открывается, напишите в поддержку хостинга и спросите, не ограничен ли доступ из России к вашему сайту или к адресу сервера.
4. Проверьте адрес сайта в официальном сервисе Роскомнадзора blocklist.rkn.gov.ru: ограничение могло попасть в реестр.
5. Если хостинг не помогает, а клиенты у вас в России, перенесите сайт на российский хостинг: адрес сайта при этом не меняется.

## Вопросы

### Почему я сам вижу сайт, а клиенты нет?

Скорее всего, вы открываете его через VPN или из сети, на которую ограничение не действует. Отключите VPN и проверьте с мобильного интернета — так вы увидите сайт глазами клиента.

### Вы уверены, что сайт не открывается у всех в России?

Нет. Мы смотрим с одного сервера в России, и это сеть дата-центра: некоторые сайты закрывают вход именно с таких адресов. Поэтому в отчёте это «стоит посмотреть», а не «сайт не работает»: проверить у настоящих посетителей можете только вы.

### Это блокировка Роскомнадзора?

Не обязательно. Доступ бывает закрыт и с другой стороны: зарубежные хостинги и сервисы сами отключают посетителей из России. Есть ли адрес сайта в списке заблокированных, отчёт говорит отдельной строкой.

## Проверить свой сайт

Бесплатно и без регистрации: https://neodog.ru/check. Проверяем сайт целиком: если эта проблема у вас есть, она будет в отчёте среди остального.

## Похожие проблемы

- [Сайт на Cloudflare плохо открывается в России](https://neodog.ru/problems/cloudflare-in-russia.md)