# Нет SPF-записи: письма с домена попадают в спам

У домена не указано, с каких серверов приходит его почта. Почтовые сервисы — Яндекс, Mail.ru, Gmail — относятся к таким письмам с подозрением: счёт или ответ клиенту может оказаться в спаме. А подделать ваш адрес отправителя становится проще.

Эта страница на сайте: https://neodog.ru/problems/spf-missing

## Так это выглядит в отчёте

Строка из отчёта о сайте-примере ваш-сайт.ru. В отчёте о вашем сайте в ней будут ваши адреса и даты.

**Стоит посмотреть. Почта: Ваши письма могут попадать в спам**

У домена не указано, с каких серверов приходит его почта. Почтовые сервисы относятся к таким письмам с подозрением, а подделать ваш адрес проще.

Что делать: Добавьте в настройки домена запись SPF. Её готовый текст есть в справке вашего почтового сервиса — Яндекс 360, Mail.ru, Google и других.

Для специалиста: У xn----7sbbf2b7bj7b.ru нет записи SPF (TXT, v=spf1)

## Почему так бывает

- Почту на домене подключили, а служебные записи для неё добавить забыли.
- Домен перенесли к другому регистратору или на другой хостинг, и часть записей потерялась.
- Письма отправляет сам сайт — заявки, уведомления о заказах, — и о настройке почты никто не думал.
- Запись была, но её удалили по ошибке.

## Что делать

1. Выясните, откуда уходят письма с вашего домена: почтовый сервис (Яндекс 360, Mail.ru, Google), сам сайт, сервис рассылок.
2. Найдите в справке каждого из них готовый текст SPF-записи.
3. В панели, где вы управляете DNS-записями домена (у регистратора или на хостинге), добавьте запись типа TXT для самого домена с этим текстом.
4. Если отправителей несколько, перечислите их в одной записи: двух записей SPF у домена быть не должно.
5. Подождите, пока изменения разойдутся по интернету — от нескольких минут до суток, — и запустите проверку ещё раз.

## Починим за фиксированную цену

**Письма не в спам** — 2 400 ₽. Настраиваем подписи домена, чтобы письма доходили и никто не писал от вашего имени.

Починку заказывают из отчёта: кнопка рядом с проблемой. Условия работ — в оферте: https://neodog.ru/offer

## Вопросы

### Что такое SPF простыми словами?

Это список в настройках домена: с каких серверов приходят ваши настоящие письма. Получив письмо от вашего имени, почтовый сервис сверяется со списком. Сервера в нём нет — письмо подозрительное.

### Я пишу клиентам с ящика на Яндексе или Gmail, не со своего домена. Мне это нужно?

Если с адресов на вашем домене никто не пишет и сайт не отправляет письма от его имени, настраивать нечего. Но если сайт присылает клиентам уведомления с адреса на вашем домене, запись нужна.

### Хватит ли одной SPF-записи?

Для доставки писем её стоит дополнить подписью писем (DKIM) и правилом для подделок (DMARC). Проверка показывает состояние всех трёх.

## Проверить свой сайт

Бесплатно и без регистрации: https://neodog.ru/check. Проверяем сайт целиком: если эта проблема у вас есть, она будет в отчёте среди остального.

## Похожие проблемы

- [Несколько SPF-записей у домена: как объединить](https://neodog.ru/problems/spf-multiple-records.md)
- [SPF: слишком много DNS-запросов (больше 10)](https://neodog.ru/problems/spf-too-many-lookups.md)
- [SPF без ~all или -all: запись никому ничего не запрещает](https://neodog.ru/problems/spf-allows-everyone.md)
- [Нет DMARC-записи: письма от вашего имени может отправить кто угодно](https://neodog.ru/problems/dmarc-missing.md)
- [Ошибка в DMARC-записи: правило не работает](https://neodog.ru/problems/dmarc-invalid.md)