# SPF: слишком много DNS-запросов (больше 10)

В списке серверов, с которых приходит ваша почта, набралось слишком много пунктов. Почтовые сервисы делают ограниченное число обращений, чтобы его прочитать, и на лишнем останавливаются. Для них это то же, что отсутствие списка, и письма чаще попадают в спам.

Эта страница на сайте: https://neodog.ru/problems/spf-too-many-lookups

## Так это выглядит в отчёте

Строка из отчёта о сайте-примере ваш-сайт.ru. В отчёте о вашем сайте в ней будут ваши адреса и даты.

**Стоит посмотреть. Почта: Список отправителей почты слишком длинный и не работает**

В списке серверов, с которых приходит ваша почта, набралось слишком много пунктов, и почтовые сервисы перестают его проверять. Для них это то же, что отсутствие списка, и письма чаще попадают в спам.

Что делать: Уберите из записи SPF сервисы, которыми больше не пользуетесь. Если нужны все, запись придётся перестроить — это работа для специалиста.

Для специалиста: SPF требует 12 DNS-запросов при пределе 10 (RFC 7208, 4.6.4)

## Почему так бывает

- К домену подключено много сервисов, которые отправляют почту: рассылки, система заявок, служба поддержки, сама почта.
- В списке остались сервисы, которыми давно не пользуются.
- Один из подключённых сервисов сам ссылается на несколько других, и они тоже идут в счёт.

## Что делать

1. Откройте запись SPF — в отчёте она приведена в блоке «Для специалиста» — и выпишите все части с include:.
2. Удалите сервисы, через которые вы больше не отправляете письма.
3. Уберите части a и mx, если почта с этих серверов не уходит: каждая из них — ещё один запрос.
4. Если нужны все сервисы, часть из них можно заменить прямыми адресами серверов (ip4:, ip6:) — они в счёт не идут. Адреса у сервисов меняются, поэтому это работа для специалиста.
5. Сохраните запись и запустите проверку ещё раз: запросов должно стать не больше десяти.

## Починим за фиксированную цену

**Письма не в спам** — 2 400 ₽. Настраиваем подписи домена, чтобы письма доходили и никто не писал от вашего имени.

Починку заказывают из отчёта: кнопка рядом с проблемой. Условия работ — в оферте: https://neodog.ru/offer

## Вопросы

### Что считается запросом?

Каждая часть записи, ради которой почтовому сервису нужно обратиться к службе доменных имён: include, a, mx, redirect, exists. Считаются и те, что спрятаны внутри подключённых сервисов. Прямые адреса ip4 и ip6 в счёт не идут.

### Почему предел именно десять?

Так записано в стандарте SPF: проверка одного письма не должна требовать от почтового сервиса неограниченного числа обращений. На одиннадцатом запись считается ошибочной.

### Письма уходят как раньше. В чём тогда проблема?

Уходят — но получатель больше не может убедиться, что их отправили вы. Такие письма чаще попадают в спам, и заметно это не сразу: клиенты просто перестают отвечать.

## Проверить свой сайт

Бесплатно и без регистрации: https://neodog.ru/check. Проверяем сайт целиком: если эта проблема у вас есть, она будет в отчёте среди остального.

## Похожие проблемы

- [Нет SPF-записи: письма с домена попадают в спам](https://neodog.ru/problems/spf-missing.md)
- [Несколько SPF-записей у домена: как объединить](https://neodog.ru/problems/spf-multiple-records.md)
- [SPF без ~all или -all: запись никому ничего не запрещает](https://neodog.ru/problems/spf-allows-everyone.md)
- [Нет DMARC-записи: письма от вашего имени может отправить кто угодно](https://neodog.ru/problems/dmarc-missing.md)
- [Ошибка в DMARC-записи: правило не работает](https://neodog.ru/problems/dmarc-invalid.md)