# ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: защищённое соединение не устанавливается

Сервер откликается на защищённом адресе, но договориться с браузером о шифровании не может. Посетители видят не предупреждение, а ошибку: «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение».

Эта страница на сайте: https://neodog.ru/problems/ssl-connection-failed

## Так это выглядит в отчёте

Строка из отчёта о сайте-примере ваш-сайт.ru. В отчёте о вашем сайте в ней будут ваши адреса и даты.

**Срочно. Сертификат: Защищённое соединение с сайтом не устанавливается**

Сервер отвечает на защищённом адресе, но не может договориться с браузером о шифровании. Посетители видят ошибку соединения.

Что делать: Это настройка сервера: передайте тому, кто обслуживает сайт, или в поддержку хостинга.

Для специалиста: TLS-рукопожатие на порту 443 не завершается

## Почему так бывает

- Сервер поддерживает только устаревшие способы шифрования, от которых браузеры отказались.
- Защищённое соединение на сервере настроено не до конца: порт открыт, а сертификат к сайту не подключён.
- На порту для защищённых соединений отвечает другая программа.
- Между посетителем и сайтом стоит промежуточный сервис, настроенный с ошибкой.

## Что делать

1. Откройте сайт по адресу https:// в двух разных браузерах, чтобы убедиться, что ошибка не только у вас.
2. В панели хостинга, в разделе «SSL», проверьте, что сертификат выпущен и подключён именно к этому сайту. Если нет — выпустите.
3. Если сайт работает через Cloudflare или похожий сервис, проверьте в нём настройки шифрования.
4. Напишите в поддержку хостинга или тому, кто обслуживает сервер, и передайте строку из блока «Для специалиста».
5. Запустите проверку ещё раз.

## Починим за фиксированную цену

**Сертификат и замок в адресной строке** — 1 900 ₽. Ставим сертификат, включаем автопродление, переводим сайт на https.

Починку заказывают из отчёта: кнопка рядом с проблемой. Условия работ — в оферте: https://neodog.ru/offer

## Вопросы

### Чем эта ошибка отличается от «сертификат недействителен»?

Когда не в порядке сертификат, браузер показывает предупреждение и оставляет возможность всё-таки открыть сайт. Здесь соединение не устанавливается совсем — открыть сайт по защищённому адресу нельзя никак.

### Сайт работал годами. Почему сломался сейчас?

Браузеры время от времени отключают старые версии шифрования. Если сервер давно не обновляли, однажды у него не остаётся ни одной общей с браузером. Вторая частая причина — недавняя правка настроек сервера.

### Могу ли я исправить это сам?

Если на хостинге есть раздел «SSL», попробуйте перевыпустить сертификат там. Остальное — настройки сервера, и это работа для того, кто его обслуживает.

## Проверить свой сайт

Бесплатно и без регистрации: https://neodog.ru/check. Проверяем сайт целиком: если эта проблема у вас есть, она будет в отчёте среди остального.

## Похожие проблемы

- [Сертификат сайта истёк: что делать](https://neodog.ru/problems/certificate-expired.md)
- [Сертификат сайта скоро истекает: как продлить](https://neodog.ru/problems/certificate-expires-soon.md)
- [Сертификат выдан для другого адреса (ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID)](https://neodog.ru/problems/certificate-wrong-name.md)
- [Самоподписанный сертификат на сайте: что делать](https://neodog.ru/problems/certificate-self-signed.md)
- [Браузер не доверяет сертификату сайта (ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID)](https://neodog.ru/problems/certificate-not-trusted.md)
- [Сертификат сайта ещё не начал действовать](https://neodog.ru/problems/certificate-not-yet-valid.md)
- [Сертификат Минцифры: сайт открывается только в Яндекс Браузере](https://neodog.ru/problems/russian-ca-certificate.md)