Оферта на платные работы

Редакция от 10 октября 2026 года

ИП Кочуков Александр Викторович (ИНН 230308541350, ОГРНИП 309236833500032) — дальше «мы» — предлагает починить сайт на условиях, описанных ниже. Это публичная оферта: оплачивая заказ, вы принимаете её целиком, и с момента оплаты договор между нами считается заключённым.

Что мы делаем

Мы выполняем работы из прайс-листа. Он опубликован на главной странице, а цена каждой работы названа и в отчёте о проверке — на кнопке рядом с проблемой. Заказ оформляется из отчёта и относится к одному сайту — тому, о котором этот отчёт. В заказе названы работа и строки отчёта, ради которых она делается.

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что сайт принадлежит вам или что вы действуете по поручению его владельца.

Цена и оплата

• Цена фиксированная — та, что стоит в прайс-листе в момент заказа. По ходу работы она не меняется.
• Заказ оплачивается полностью до начала работ — банковской картой или через Систему быстрых платежей, на странице платёжного сервиса ЮKassa. Данные карты к нам не попадают.
• Чек на адрес почты, указанный при заказе, присылает ЮKassa.

Доступ к сайту

Чтобы выполнить работу, нам нужен доступ туда, где настраивается сайт: к хостингу, к панели сайта или к регистратору домена. Вы передаёте его на странице заказа — она открывается после оплаты, а её адрес приходит в письме. Доступ хранится у нас в зашифрованном виде и удаляется, когда заказ закрыт или деньги возвращены. После окончания работ советуем сменить пароли, которыми вы с нами делились.

Прежде чем что-либо менять, мы делаем резервную копию — там, где платформа сайта это позволяет.

Сроки

Мы берём оплаченный заказ в работу в течение 2 рабочих дней после того, как вы передали доступ. Сама работа занимает до 5 рабочих дней с того дня, когда мы за неё взялись.

Как принимается работа

Когда работа закончена, мы проверяем сайт заново — тем же роботом, который делал первую проверку, — и присылаем свежий отчёт. Работа считается выполненной, если строки отчёта, ради которых был сделан заказ, в новом отчёте больше не названы проблемами.

Возврат денег

Мы возвращаем всю сумму заказа, если:

• починить не получилось;
• работа оказалась невозможной на платформе вашего сайта — конструкторы сайтов, например Tilda, ограничивают то, что в них можно изменить;
• вы не передали доступ в течение 14 дней после оплаты;
• вы отказались от заказа до того, как мы начали работу.

Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 10 рабочих дней после решения о возврате. Чтобы отказаться от заказа, напишите на support@neodog.ru.

Чего мы не обещаем

Мы чиним то, что названо в заказе. Мы не обещаем, что сайт не взломают и что проблема не появится снова: сервис проверяет, предупреждает и помогает починить. Наша ответственность по заказу ограничена его ценой.

Данные

Какие данные мы получаем при заказе и что с ними делаем, написано в политике обработки персональных данных.

Претензии и споры

Если что-то пошло не так, сначала напишите нам претензию на support@neodog.ru — ответим в течение 10 рабочих дней. К договору применяется право Российской Федерации.

Исполнитель

ИП Кочуков Александр Викторович, ИНН 230308541350, ОГРНИП 309236833500032. Почта: support@neodog.ru.