Сайт на Cloudflare плохо открывается в России

Сайт работает через Cloudflare — сервис, который стоит между сайтом и его посетителями. В России соединения с Cloudflare нередко замедляются и обрываются, поэтому у части российских посетителей сайт может не открываться или загружаться не полностью. У вас при этом всё может работать.

Проверить мой сайт

Так это выглядит в отчёте

Строка из отчёта о сайте-примере ваш-сайт.ru. В отчёте о вашем сайте в ней будут ваши адреса и даты.

Стоит посмотреть · Доступность из России
Из России сайт может открываться с перебоями
Сайт работает через Cloudflare — сервис, который стоит между сайтом и его посетителями. В России соединения с Cloudflare нередко замедляются и обрываются, поэтому у части российских посетителей сайт может не открываться или загружаться не полностью. При этой проверке с нашего сервера в России сайт открылся.
Что делать. Проверьте, как сайт открывается у ваших клиентов в России: с домашнего и с мобильного интернета, без VPN. Если клиенты в основном в России, а сайт у них открывается плохо, попросите того, кто ведёт сайт, отключить проксирование через Cloudflare (в панели Cloudflare — серое облако у записей домена) или перейти на российский сервис доставки сайта. Если ваши клиенты за пределами России, делать ничего не нужно.

Почему так бывает

Cloudflare подключили ради защиты от атак или ускорения сайта.
Его включил разработчик или хостинг, и владелец об этом не знает.
Настройки домена хранятся в Cloudflare, и проксирование в них включено по умолчанию.

Что делать

Проверьте, как сайт открывается у ваших клиентов в России: с домашнего и с мобильного интернета, без VPN.
Если ваши клиенты за пределами России, делать ничего не нужно.
Если клиенты в основном в России и сайт у них открывается плохо, попросите того, кто ведёт сайт, отключить проксирование через Cloudflare: в панели Cloudflare это серое облако у записей домена.
Учтите: без проксирования посетители обращаются к вашему серверу напрямую, и на нём должен стоять свой сертификат.
Другой путь — перейти на российский сервис доставки сайта.
После изменений запустите проверку ещё раз.

Для специалиста

Адрес домена 104.21.81.71 принадлежит Cloudflare

Та же находка словами для того, кто обслуживает сайт. В отчёте о вашем сайте эта строка будет про него — её можно переслать специалисту как есть.

Вопросы

У меня сайт открывается нормально. Почему проверка пишет о проблеме?

Связь с Cloudflare в России зависит от провайдера и меняется со временем: у вас может работать, а у клиента в другом городе — нет. Поэтому эта строка есть в отчёте у каждого сайта за Cloudflare, как бы ни прошла наша собственная попытка.

Как проверка узнаёт, что сайт работает через Cloudflare?

По адресу, на который ведёт домен: если он принадлежит Cloudflare, в отчёте появляется эта строка. Сам адрес указан в блоке «Для специалиста».

Почему часть строк отчёта проверена из-за границы или «не удалось проверить»?

Мы смотрим на сайт с сервера в России. Если соединение с Cloudflare оборвалось по дороге, мы смотрим ещё раз через наш сервер за границей и пишем в строке, что она проверена оттуда: так видно, работает ли сам сайт и в порядке ли сертификат. Если не получилось и оттуда, мы пишем, что проверить не удалось, — а не что сайт не работает.

Проверьте, есть ли это на вашем сайте

Введите адрес — посмотрим на сайт снаружи и напишем отчёт простыми словами. Бесплатно и без регистрации.

Проверяем сайт целиком: если эта проблема у вас есть, она будет в отчёте среди остального.