Нет DMARC-записи: письма от вашего имени может отправить кто угодно
Подделать адрес отправителя в письме нетрудно. У вашего домена нет правила, которое говорит почтовым сервисам, что делать с такой подделкой, — и мошенник может написать вашим клиентам «от вас» со счётом или ссылкой. К настоящим письмам домена без правила почтовые сервисы тоже относятся строже.
Так это выглядит в отчёте
Строка из отчёта о сайте-примере ваш-сайт.ru. В отчёте о вашем сайте в ней будут ваши адреса и даты.
Стоит посмотреть · Почта
Письма от вашего имени может отправить кто угодно
У домена нет правила, что делать с поддельными письмами. Мошенник может написать вашим клиентам с вашего адреса, а почтовые сервисы строже относятся и к вашим настоящим письмам.
Что делать. Добавьте в настройки домена запись DMARC. Начать можно с режима наблюдения — он ничего не ломает; готовая строка — в блоке «Для специалиста».
Почему так бывает
- Почту на домене настраивали давно, когда такого правила почти никто не требовал.
- Настроили только самое необходимое, чтобы письма уходили, и на этом остановились.
- Домен перенесли к другому регистратору или на другой хостинг, и запись потерялась.
Что делать
- Сначала убедитесь, что у домена есть запись SPF и включена подпись писем DKIM: правило DMARC опирается на них.
- В панели, где вы управляете DNS-записями домена, добавьте запись типа TXT с именем _dmarc. Готовая строка для начала есть в отчёте, в блоке «Для специалиста».
- Начните с режима наблюдения, p=none: он ничего не блокирует, а на адрес из записи начнут приходить отчёты о письмах от вашего имени.
- Через несколько недель посмотрите отчёты: все ли ваши настоящие письма проходят проверку.
- Если да, ужесточите правило: p=quarantine отправляет подделки в спам, p=reject — не принимает их совсем.
Для специалиста
Нет записи DMARC. Для начала: _dmarc.xn----7sbbf2b7bj7b.ru TXT "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:postmaster@xn----7sbbf2b7bj7b.ru"
Та же находка словами для того, кто обслуживает сайт. В отчёте о вашем сайте эта строка будет про него — её можно переслать специалисту как есть.
Починим за фиксированную цену
Письма не в спам
Настраиваем подписи домена, чтобы письма доходили и никто не писал от вашего имени
2 400 ₽
Цена известна до начала работ и не растёт по ходу. После починки запускаем проверку ещё раз: если проблема осталась, возвращаем деньги.
Починку заказывают из отчёта: кнопка рядом с проблемой. Отчёта ещё нет? Начните с бесплатной проверки. Условия работ — в оферте.
Вопросы
Что такое DMARC простыми словами?
Это правило в настройках домена. Оно говорит почтовым сервисам: если письмо от моего имени не прошло проверку, положите его в спам или не принимайте — и пришлите мне отчёт.
Не пропадут ли мои настоящие письма?
В режиме наблюдения (p=none) правило ничего не блокирует. Письма могут пострадать, только если ужесточить его раньше, чем SPF и DKIM настроены для всех сервисов, через которые вы пишете.
Раньше всё работало без DMARC. Что изменилось?
С 2024 года Gmail и Yahoo требуют DMARC от тех, кто отправляет много писем, и другие крупные почтовые сервисы идут тем же путём. Письма доменов без правила всё чаще оказываются в спаме.
Проверьте, есть ли это на вашем сайте
Введите адрес — посмотрим на сайт снаружи и напишем отчёт простыми словами. Бесплатно и без регистрации.
Проверяем сайт целиком: если эта проблема у вас есть, она будет в отчёте среди остального.