Нет SPF-записи: письма с домена попадают в спам
У домена не указано, с каких серверов приходит его почта. Почтовые сервисы — Яндекс, Mail.ru, Gmail — относятся к таким письмам с подозрением: счёт или ответ клиенту может оказаться в спаме. А подделать ваш адрес отправителя становится проще.
Так это выглядит в отчёте
Строка из отчёта о сайте-примере ваш-сайт.ru. В отчёте о вашем сайте в ней будут ваши адреса и даты.
Стоит посмотреть · Почта
Ваши письма могут попадать в спам
У домена не указано, с каких серверов приходит его почта. Почтовые сервисы относятся к таким письмам с подозрением, а подделать ваш адрес проще.
Что делать. Добавьте в настройки домена запись SPF. Её готовый текст есть в справке вашего почтового сервиса — Яндекс 360, Mail.ru, Google и других.
Почему так бывает
- Почту на домене подключили, а служебные записи для неё добавить забыли.
- Домен перенесли к другому регистратору или на другой хостинг, и часть записей потерялась.
- Письма отправляет сам сайт — заявки, уведомления о заказах, — и о настройке почты никто не думал.
- Запись была, но её удалили по ошибке.
Что делать
- Выясните, откуда уходят письма с вашего домена: почтовый сервис (Яндекс 360, Mail.ru, Google), сам сайт, сервис рассылок.
- Найдите в справке каждого из них готовый текст SPF-записи.
- В панели, где вы управляете DNS-записями домена (у регистратора или на хостинге), добавьте запись типа TXT для самого домена с этим текстом.
- Если отправителей несколько, перечислите их в одной записи: двух записей SPF у домена быть не должно.
- Подождите, пока изменения разойдутся по интернету — от нескольких минут до суток, — и запустите проверку ещё раз.
Для специалиста
У xn----7sbbf2b7bj7b.ru нет записи SPF (TXT, v=spf1)
Та же находка словами для того, кто обслуживает сайт. В отчёте о вашем сайте эта строка будет про него — её можно переслать специалисту как есть.
Починим за фиксированную цену
Письма не в спам
Настраиваем подписи домена, чтобы письма доходили и никто не писал от вашего имени
2 400 ₽
Цена известна до начала работ и не растёт по ходу. После починки запускаем проверку ещё раз: если проблема осталась, возвращаем деньги.
Починку заказывают из отчёта: кнопка рядом с проблемой. Отчёта ещё нет? Начните с бесплатной проверки. Условия работ — в оферте.
Вопросы
Что такое SPF простыми словами?
Это список в настройках домена: с каких серверов приходят ваши настоящие письма. Получив письмо от вашего имени, почтовый сервис сверяется со списком. Сервера в нём нет — письмо подозрительное.
Я пишу клиентам с ящика на Яндексе или Gmail, не со своего домена. Мне это нужно?
Если с адресов на вашем домене никто не пишет и сайт не отправляет письма от его имени, настраивать нечего. Но если сайт присылает клиентам уведомления с адреса на вашем домене, запись нужна.
Хватит ли одной SPF-записи?
Для доставки писем её стоит дополнить подписью писем (DKIM) и правилом для подделок (DMARC). Проверка показывает состояние всех трёх.
Проверьте, есть ли это на вашем сайте
Введите адрес — посмотрим на сайт снаружи и напишем отчёт простыми словами. Бесплатно и без регистрации.
Проверяем сайт целиком: если эта проблема у вас есть, она будет в отчёте среди остального.