ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: защищённое соединение не устанавливается

Сервер откликается на защищённом адресе, но договориться с браузером о шифровании не может. Посетители видят не предупреждение, а ошибку: «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение».

Проверить мой сайт

Так это выглядит в отчёте

Строка из отчёта о сайте-примере ваш-сайт.ru. В отчёте о вашем сайте в ней будут ваши адреса и даты.

Срочно · Сертификат
Защищённое соединение с сайтом не устанавливается
Сервер отвечает на защищённом адресе, но не может договориться с браузером о шифровании. Посетители видят ошибку соединения.
Что делать. Это настройка сервера: передайте тому, кто обслуживает сайт, или в поддержку хостинга.

Почему так бывает

Сервер поддерживает только устаревшие способы шифрования, от которых браузеры отказались.
Защищённое соединение на сервере настроено не до конца: порт открыт, а сертификат к сайту не подключён.
На порту для защищённых соединений отвечает другая программа.
Между посетителем и сайтом стоит промежуточный сервис, настроенный с ошибкой.

Что делать

Откройте сайт по адресу https:// в двух разных браузерах, чтобы убедиться, что ошибка не только у вас.
В панели хостинга, в разделе «SSL», проверьте, что сертификат выпущен и подключён именно к этому сайту. Если нет — выпустите.
Если сайт работает через Cloudflare или похожий сервис, проверьте в нём настройки шифрования.
Напишите в поддержку хостинга или тому, кто обслуживает сервер, и передайте строку из блока «Для специалиста».
Запустите проверку ещё раз.

Для специалиста

TLS-рукопожатие на порту 443 не завершается

Та же находка словами для того, кто обслуживает сайт. В отчёте о вашем сайте эта строка будет про него — её можно переслать специалисту как есть.

Починим за фиксированную цену

Сертификат и замок в адресной строке

Ставим сертификат, включаем автопродление, переводим сайт на https

1 900 ₽

Цена известна до начала работ и не растёт по ходу. После починки запускаем проверку ещё раз: если проблема осталась, возвращаем деньги.

Починку заказывают из отчёта: кнопка рядом с проблемой. Отчёта ещё нет? Начните с бесплатной проверки. Условия работ — в оферте.

Вопросы

Чем эта ошибка отличается от «сертификат недействителен»?

Когда не в порядке сертификат, браузер показывает предупреждение и оставляет возможность всё-таки открыть сайт. Здесь соединение не устанавливается совсем — открыть сайт по защищённому адресу нельзя никак.

Сайт работал годами. Почему сломался сейчас?

Браузеры время от времени отключают старые версии шифрования. Если сервер давно не обновляли, однажды у него не остаётся ни одной общей с браузером. Вторая частая причина — недавняя правка настроек сервера.

Могу ли я исправить это сам?

Если на хостинге есть раздел «SSL», попробуйте перевыпустить сертификат там. Остальное — настройки сервера, и это работа для того, кто его обслуживает.

Проверьте, есть ли это на вашем сайте

Введите адрес — посмотрим на сайт снаружи и напишем отчёт простыми словами. Бесплатно и без регистрации.

Проверяем сайт целиком: если эта проблема у вас есть, она будет в отчёте среди остального.